1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Việc thu thập thông tin khách hàng tại maythoihoinong.com được thực hiện nhằm:
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, thanh toán và giao nhận hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng và giao dịch.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Maythoihoinong.com sẽ thu thập các thông tin cá nhân khi khách hàng đặt hàng qua website, bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc tự thao tác xóa trên hệ thống. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật trên máy chủ của maythoihoinong.com.
4. Đối tượng được phép tiếp cận thông tin
- Đơn vị vận chuyển: Tiếp nhận thông tin họ tên, địa chỉ, số điện thoại để phục vụ giao hàng.
- Nhân viên công ty: Bộ phận chăm sóc khách hàng sử dụng thông tin để hỗ trợ quá trình sử dụng sản phẩm.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc để tuân thủ quy trình pháp lý, thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan chức năng.
5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
- Địa chỉ: 544 Trường Chinh, Phường Đông Hưng Thuận, TP.HCM
- Email: cskh.3rvietnam@gmail.com
- Hotline/Zalo: 0933 960 585
6. Phương thức chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp bằng cách:
- Gọi 0933 960 585
- Gửi email đến cskh.3rvietnam@gmail.com
7. Cơ chế giải quyết khiếu nại
Maythoihoinong.com cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, không chia sẻ, bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được sử dụng để:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại trong vòng 3 ngày kể từ khi tiếp nhận.
- Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Nếu khách hàng có khiếu nại hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ qua:
- Hotline/Zalo: 0933 960 585
- Email: cskh.3rvietnam@gmail.com
Chúng tôi sẽ xử lý nhanh chóng và trực tiếp làm việc với khách hàng để đảm bảo quyền lợi cao nhất.