1. Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng
Trước khi ký nhận, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu thông tin với chứng từ và phiếu bảo hành để đảm bảo quyền lợi trong việc đổi trả hoặc bảo hành khi cần thiết.
Nếu cần biết thêm thông tin về tình trạng bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:
- Điện thoại/Zalo: 0933 960 585
- Email: cskh.3rvietnam@gmail.com
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đủ các tiêu chí sau:
- Phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
- Không có dấu hiệu can thiệp từ bên ngoài (tự ý sửa chữa, tác động vật lý, môi trường như rơi rớt, va đập, ẩm ướt, nhiệt độ cao, hóa chất, v.v.).
- Số Serial trên sản phẩm trùng khớp với phiếu bảo hành, phiếu còn nguyên vẹn, không chỉnh sửa hay hư hỏng.
3. Trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Không xác định được nguồn gốc hoặc là hàng giả, hàng nhái.
- Quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
- Phiếu/tem bảo hành rách, mất, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.
- Số Serial không khớp hoặc thiếu thông tin mua hàng.
- Hư hỏng do yếu tố ngoại lực hoặc môi trường (rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, nhiệt độ cao, hóa chất…).
- Sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn hoặc tự ý tháo lắp gây hư hỏng.
- Tự ý sửa chữa khi chưa có hướng dẫn từ trung tâm bảo hành.
4. Chính sách sửa chữa cho sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành
Với các sản phẩm không đáp ứng điều kiện bảo hành, maythoihoinong.com sẽ hỗ trợ dịch vụ sửa chữa có tính phí.
Ngoài ra, chúng tôi có thể giới thiệu quý khách đến trung tâm kỹ thuật hoặc đại lý của nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp. Toàn bộ chi phí sửa chữa và vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.